Política de privacidade

Quem é o responsável

Controlador dos dados: Instituto Neri Mendes (nome fantasia OtoPrime), CNPJ 26.173.733/0001-11, com endereço na Área Especial Setor C Norte, Lotes 1/12, Torre D, Taguatinga Norte, Brasília-DF, CEP 72115-700. A OtoPrime Vacinas é o serviço de vacinação do controlador, no Edifício Prime Excelência Médica, Torre D, Sala 7, e decide como os dados descritos aqui são usados.

Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD): Fábio Pio Mariano — privacidade@otoprimevacinas.com.br. Solicitações também podem ser feitas pelo WhatsApp (61) 98333-3600.

O que o site não pede

Nenhuma página do site pede informação de saúde: não há campo para vacina desejada, idade, histórico vacinal, alergia, gestação, medicamento em uso ou condição clínica.

O site não pede CPF, documento, endereço residencial nem dados de pagamento, e não faz cadastro: não existe conta, senha ou área restrita.

Formulário de contato

O site não tem mais formulário de contato. Até outubro de 2026 ele pedia nome, e-mail, telefone/WhatsApp e a melhor faixa de horário para o retorno, com a sua autorização. Os pedidos já recebidos por ele seguem guardados como descrito em "Por quanto tempo", e os direitos de "Seus direitos" valem para eles.

Chat do site

O chat é um assistente virtual. Ele funciona num serviço mantido pela empresa que desenvolve o site, e o que você escreve é processado por um fornecedor de inteligência artificial para gerar a resposta. O programa do chat (widget.js) é baixado desse serviço, no endereço bot.consultorseofabiopio.com.br, quando a página abre; a conversa só sai do seu aparelho quando você escreve, e fica guardada no servidor desse serviço.

O chat pode pedir o seu nome e o seu WhatsApp, para que a equipe saiba de quem é o caso. Informar é opcional: há sempre a opção "Prefiro não informar", e o atendimento segue igual. Quando você pede para falar com a equipe, um resumo da conversa, com o nome e o WhatsApp que você informou, é registrado nesse serviço e encaminhado à equipe da OtoPrime Vacinas.

No seu navegador, o chat guarda apenas um identificador de sessão, que existe enquanto a aba estiver aberta.

Não envie dados de saúde pelo chat — seus ou de uma criança: diagnóstico, medicamentos, gestação, imunossupressão e histórico vacinal são tratados no atendimento, com a equipe. O chat não pede esses dados; se você escrever por conta própria, a informação é usada só para encaminhar o seu atendimento.

Atendimento pelo WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com a equipe da OtoPrime Vacinas com uma mensagem já escrita, sobre disponibilidade e atendimento. Algumas mensagens já escritas dizem para quem é a vacinação ou se você já tomou uma dose. Você pode apagar ou mudar o texto antes de enviar. O histórico vacinal enviado pelo WhatsApp é usado só para organizar o seu atendimento.

O número (61) 98333-3600 é o atendimento da marca OtoPrime e é compartilhado com a Clínica OtoPrime (otorrinolaringologia), no mesmo edifício.

A partir daí a conversa acontece no WhatsApp, segue as políticas do próprio aplicativo e é tratada pela equipe para a finalidade de atendimento, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Cookies e medição

Mesmo antes da sua escolha no aviso de cookies, o site carrega o Google Tag Manager e o Google Analytics (Google) em modo sem cookies: nenhum cookie é gravado e nenhum identificador do seu navegador é criado. Nesse modo o Google recebe só os dados técnicos de qualquer acesso — endereço IP, tipo de navegador e página visitada — e os cliques nos botões do site, descritos abaixo, e os usa de forma agregada, para estimar visitas e contatos. O endereço e o título da página podem indicar o assunto procurado — por exemplo, vacinação infantil ou vacinação de gestantes.

O Microsoft Clarity, o pixel da Meta e a central de atendimento só carregam com o seu aceite. No aviso você pode aceitar tudo, recusar tudo ou personalizar por categoria, e mudar de ideia depois pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.

Se você aceitar a medição (categoria análise): o Google Analytics passa a usar cookies para contar visitas, páginas vistas e cliques em botões; o Microsoft Clarity registra como a página é usada — cliques, rolagem e movimento na tela —, com o painel do chat mascarado; e a central de atendimento registra cada clique num botão de WhatsApp, com a seção do site, o tipo de aparelho e a origem da visita.

A central de atendimento é um programa (leads.js) baixado de bot.consultorseofabiopio.com.br, serviço mantido pela empresa que desenvolve o site, que trata esses dados em nome da OtoPrime Vacinas. Em cada clique ela recebe só a seção do site (o primeiro trecho do endereço da página, sem o título dela), o tipo de aparelho (celular ou computador), o endereço principal do site de onde você veio e os parâmetros de campanha (utm), quando houver. Não recebe nome, telefone nem o texto da mensagem. Serve para saber por onde o contato chegou, e os registros ficam no servidor desse serviço. No seu navegador ela guarda apenas uma configuração técnica, sem dado pessoal.

Em cada clique medido — com ou sem o seu aceite — vai à medição só o nome do evento, a página, o tipo do botão (por exemplo, WhatsApp ou mapa) e a posição dele na página (por exemplo, topo, meio, rodapé ou botão flutuante). Nunca vai o texto do botão nem o motivo do clique, porque "nunca tomei", "não lembro se tomei" ou "estou gestante" diria algo sobre quem clicou. Nunca são enviados nome, telefone, e-mail, CPF, diagnóstico, condição clínica, medicamento, gestação, histórico vacinal ou o texto do chat.

Se você aceitar também a categoria marketing, o Google passa a poder usar cookies de publicidade, e o pixel da Meta (Facebook e Instagram) é carregado para medir os anúncios: ele registra a página visitada e o clique num botão de WhatsApp ou de telefone, sem o texto do botão, sem o nome da vacina e sem nenhum dado pessoal seu. A Meta recebe também os dados técnicos do acesso (endereço IP e navegador) e pode gravar um cookie próprio. O endereço da página pode indicar o assunto procurado.

Se recusar, fica só a medição sem cookies descrita acima: nenhum cookie de análise ou de publicidade é gravado, e o Clarity, o pixel da Meta e a central de atendimento não são carregados.

Base legal: o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para a medição sem cookies, que só conta acessos de forma agregada, e o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) para os cookies de análise e de publicidade e para o Clarity.

Mesmo sem aceite, o navegador guarda a sua escolha no aviso e, durante a visita, a origem dela (por onde você entrou). Essa origem fica só no seu aparelho.

Se você chegou por um anúncio, o navegador guarda também, só durante a visita, o nome do canal — Google ou Instagram/Facebook —, que é acrescentado ao fim da mensagem já escrita do WhatsApp para a equipe saber por onde você nos encontrou. Nenhum dado pessoal entra nesse registro, e você pode apagar o texto antes de enviar. Pelo mesmo motivo, os parâmetros do anúncio no endereço (como o gclid) podem seguir nos links entre as páginas do site.

Hospedagem e registros de acesso

Como qualquer servidor de internet, o servidor que hospeda este site registra os acessos recebidos — endereço IP, data, hora, página solicitada e navegador —, para funcionamento e segurança. Esses registros não são usados para publicidade.

Quem mais recebe os dados

Para o site funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nome da OtoPrime Vacinas: a empresa que hospeda o site, a empresa que desenvolve e mantém o site, o chat e a central de atendimento, e o fornecedor de inteligência artificial do chat, e o Telegram, usado para avisar a equipe de que chegou um pedido. O Google recebe os dados técnicos da medição sem cookies descrita acima e, com o seu aceite, Google e Microsoft recebem também os dados das ferramentas de medição com cookies, e a Meta, os do pixel de anúncios descrito acima. O WhatsApp (Meta) recebe o que você escreve quando escolhe esse canal. Se você clicar em "Ver mapa", o mapa é carregado do Google, que recebe os dados técnicos do acesso.

Google, Microsoft, Meta, o Telegram e o fornecedor de inteligência artificial do chat podem tratar dados fora do Brasil, sob as próprias políticas.

Por quanto tempo

Os pedidos já recebidos pelo formulário e os resumos do chat ficam guardados enquanto forem necessários para atender e acompanhar o seu pedido, e você pode pedir a exclusão antes disso. Esta versão da política não fixa um prazo formal de guarda para cada registro.

Seus direitos

Você pode pedir à OtoPrime Vacinas a confirmação de que seus dados são tratados, o acesso a eles, a correção, a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, a informação sobre com quem eles foram compartilhados e a revogação de um consentimento dado antes (art. 18 da LGPD). O pedido é feito pelo WhatsApp (61) 98333-3600.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Veja também

Última atualização: 14 de outubro de 2026.